Airbites Portal

Objectifs atteints — Commercial

• Inciter les clients à faire évoluer leur forfait mensuel.

• Différencier Airbites des autres FAI du marché.

• Promouvoir les produits et services d'Airbites au moyen de produits déjà identitaires de la marque (tels que blogs, forums, chat).

Gestion de la relation client

• Fidéliser les clients en ajoutant constamment de nouveaux contenus.

• Créer une communauté interactive pour les clients.

• Fidéliser nos clients en offrant des fonctionnalités uniques.

Technique

• Concevoir et déployer un système de serveurs distribués complet, déployable dans un nombre illimité de pays.

• Interconnecter chaque fonctionnalité orientée client avec les systèmes existants (informations de facturation, graphiques de trafic) et créer une série de nouveaux systèmes qui aident à fournir des fonctionnalités dédiées (hébergement web, e-mail, blogs, galerie multimédia).

• Créer une mise en page web hautement personnalisable à l'aide des meilleures technologies disponibles.

Création de marques

Authentification unique : l'AirPass permet à nos clients de s'authentifier avec un identifiant et un mot de passe, leur donnant accès à l'ensemble des services du portail.

Sécurité réseau : toute information sensible (processus d'authentification, informations de facturation, chat privé) est sécurisée via HTTPS.

Plateformes serveur : nous utilisons des plateformes logicielles basées sur Linux, hautement personnalisées et sécurisées, pour nos serveurs web, nos serveurs de messagerie et nos serveurs d'hébergement. Le serveur global hébergeant le contenu sur airbites.net et les serveurs localisés dans chaque pays sont reliés entre eux par un protocole de communication propriétaire sécurisé, dédié aux mises à jour de bases de données et à l'échange de contenu.

Capacité réseau, évolutivité, redondance et bascule : le portail n'utilise que sa propre bande passante réseau, mais les clients interagissent toujours avec le serveur le plus proche d'eux grâce à notre solution de serveurs distribués. La solution est conçue pour être évolutive, tant au niveau matériel que logiciel, et nous pouvons rediriger tous les clients vers des serveurs secondaires en cas de défaillance d'un serveur ou d'un lien.

Sauvegarde et restauration : au-delà d'un CMS très intuitif, les techniciens et administrateurs d'Airbites disposent d'un utilitaire de sauvegarde qui leur permet de choisir quels contenus sauvegarder et à quels intervalles. Depuis 12 ans, nous nous sommes spécialisés dans les solutions liées à la sécurité.

L'efficacité de nos solutions

L'AirPass de la communauté Airbites repose sur l'idée d'un identifiant et d'un mot de passe uniques permettant d'accéder à l'ensemble des ressources offertes par le portail. L'utilisateur peut s'authentifier auprès du portail avec les mêmes identifiants pour chaque composant actif. Une fois connecté, l'interface est hautement personnalisable, afin d'inciter l'utilisateur à passer le plus de temps possible sur le portail.

(Re)création du portail communautaire Airbites

Toutes les fonctionnalités et tous les composants du Portail sont conçus pour permettre au client d'interagir facilement avec les contenus générés par les autres utilisateurs d'Airbites et d'échanger leurs impressions sur l'actualité, via une interface web simple et intuitive. Notre approche vise à créer un réseau social Airbites, avec des fonctionnalités avancées proposées comme un contenu réservé aux clients professionnels.

Facturation : une interface simple de paiement et un système de notifications pour les factures et les informations de facturation mensuelle. Graphiques de trafic : graphiques quotidiens du trafic et du temps passé en ligne pour les usages internet, métropolitain et téléphonie. Webmail : chaque client dispose de son propre compte e-mail, accessible directement depuis le portail communautaire Airbites. Hébergement : page web personnelle, blog et galeries (images, vidéo, audio). Shoutbox (chat en direct) : chat public organisé par canaux, canaux régionaux, chat thématique avec webcams publiques, émoticônes et avatars, ainsi qu'un chat privé avec webcam, micro, messagerie et partage interactif d'images.

Fonctionnalités avancées du portail

Calendrier / liste de tâches : un calendrier en ligne qui permet aux clients d'organiser leur emploi du temps et de partager des événements avec leurs amis. Alertes e-mail et SMS : facturation, actualités, événements du calendrier et programme TV. Paiement en ligne : une passerelle dédiée au traitement des cartes bancaires qui permet aux clients de régler leurs services mensuels en ligne — paiement par carte et paiement par SMS (un système alternatif, simple d'utilisation).

Contenu public : un moteur de recherche et un moteur d'actualités (horoscope, programme TV, taux de change, événements, événements locaux dans votre ville, films, concerts, expositions). Téléchargements : bandes-annonces, correctifs, démos de jeux. Forums de discussion organisés en sections modérées, sondages pour recueillir des informations pertinentes sur les clients, et un système de notation des contenus publics ou générés par les utilisateurs. Un système de messages administratifs informe les clients des mises à niveau du réseau.

Campagnes promotionnelles entièrement prises en charge par le portail

Tout au long de notre collaboration de longue durée avec Airbites, le portail s'est révélé un outil précieux pour promouvoir les campagnes d'Airbites.

• Bannières statiques

• Bannières Flash

• Section dédiée aux promotions

• Formulaire de commande de produits personnalisés (pour les clients professionnels et résidentiels)

• Intégrer différentes solutions marketing au portail pour soutenir les campagnes.