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客户门户

Airbites Portal

门户的各项功能与组件均旨在让客户通过简洁直观的 Web 界面,轻松与其他 Airbites 用户生成的内容互动,并就最新资讯交流看法。

Airbites Portal — cover

已达成目标——商业

• 鼓励客户升级其月度订阅套餐。

• 让 Airbites 在市场上的众多 ISP 中脱颖而出。

• 借助已具品牌效应的产品(如博客、论坛、聊天)推广 Airbites 的产品与服务。

客户关系管理

• 通过持续添加新内容来留住并娱乐客户。

• 为客户打造互动社区。

• 以独具特色的功能,稳固客户的忠诚度。

技术

• 设计并实现一套完整的分布式服务器系统,可在任意数量的国家部署。

• 将每一项面向客户的功能与现有系统(账单信息、流量图表)互联,并打造一系列新系统,助力提供专属功能(虚拟主机、电子邮件、博客、多媒体图集)。

• 运用现有最佳技术,打造高度可定制的网页布局。

创建商标

单点登录:AirPass 让客户使用用户名与密码完成身份验证,即可访问门户的全部服务。

网络安全:任何敏感信息(身份验证流程、账单信息、私密聊天)均通过 HTTPS 加以保护。

服务器平台:我们的 Web 服务器、邮件服务器与托管服务器,均采用高度定制并经过安全加固的 Linux 软件平台。在 airbites.net 上托管内容的全局服务器,与各国的本地化服务器,通过一套安全的专有通信协议彼此互联,用于数据库更新与内容交换。

网络容量、可扩展性、冗余与故障转移:门户仅使用自有网络带宽,但得益于我们的分布式服务器方案,客户始终与距其最近的服务器交互。该方案在硬件与软件层面均设计为可扩展,一旦服务器或链路发生故障,我们可将所有客户路由至备用服务器。

备份与恢复:除高度直观的内容管理系统外,Airbites 的技术人员与管理员还可使用一款备份工具,自由选择备份的内容及备份的时间间隔。过去 12 年间,我们专注于安全相关解决方案。

我们方案的成效

Airbites 社区的 AirPass 基于这样一个理念:用一组用户名与密码,即可访问门户所能提供的一切资源。用户可对每个活跃组件使用同一套凭据完成门户身份验证。登录后,界面高度可定制,让用户尽可能长时间地停留在门户上。

Airbites 社区门户(重)建

门户的所有功能与组件均旨在让客户通过简洁直观的 Web 界面,轻松与其他 Airbites 用户生成的内容互动,并就最新资讯交流看法。我们的思路是打造一个 Airbites 社交网络,其中的进阶功能以仅向商业客户开放的内容形式呈现。

计费:提供基本的支付界面,以及发票与月度账单信息的通知系统。流量图表:针对互联网、城域网与电话使用,生成流量及在线时长的每日图表。Webmail:每位客户都拥有专属邮箱,可直接从 Airbites 社区门户访问。托管:个人网页、博客与图集(图片、视频、音频)。Shoutbox(实时聊天):面向公共频道的聊天、区域频道、配有公共摄像头的话题聊天、表情与头像,以及使用摄像头、麦克风、文字和互动图片分享的私密聊天。

门户进阶功能

日历 / 待办清单:基于 Web 的日历,让客户安排日程并与好友分享活动。邮件与短信提醒:涵盖账单、资讯、日历日程及电视节目表。在线支付:专用的信用卡处理网关,让客户在线缴纳月度服务费——支持信用卡支付与短信支付(一种便捷的备用支付方式)。

公共内容:搜索引擎与资讯引擎(星座运势、电视节目表、汇率、活动、你所在城市的本地活动、电影、音乐会、展览)。下载:预告片、补丁、游戏试玩版。设有版主管理分区的讨论论坛、用于收集客户相关信息的问卷调查,以及面向公共或用户生成内容的评分系统。一套管理公告消息系统会告知客户网络升级事宜。

门户全面支持的促销活动

在与 Airbites 的长期合作中,该门户成为推广 Airbites 营销活动的得力工具。

• 静态横幅广告

• Flash 横幅广告

• 促销专区

• 个性化产品订购单(面向商业与居民客户)

• 将多种营销方案集成进门户,为营销活动持续助力。

图集

Airbites Portal — screenshot 1
Airbites Portal — screenshot 2