Airbites Portal

達成した目標 — ビジネス面

• 顧客が月額サブスクリプションプランをアップグレードしたくなるよう促進。

• Airbitesを市場の他のISPと差別化。

• すでにブランド化された製品（ブログ、フォーラム、チャットなど）を通じて、Airbitesの製品・サービスをPR。

顧客関係管理（CRM）

• 新しいコンテンツを継続的に追加して顧客を楽しませる。

• 顧客向けのインタラクティブなコミュニティの構築。

• 独自の機能を提供することで、顧客のロイヤルティを確保。

技術面

• 任意の数の国に展開できる、完全な分散サーバーシステムの設計・実装。

• 顧客向けのあらゆる機能を既存システム（課金情報、トラフィックグラフ）と相互接続し、専用機能（Webホスティング、メール、ブログ、マルチメディアギャラリー）の提供を支える一連の新システムを構築。

• 利用可能な最高の技術を用いて、高度にカスタマイズ可能なWebページレイアウトを構築。

商標の作成

シングルサインオン：AirPassにより、顧客はユーザー名とパスワードで認証を行い、ポータルのすべてのサービスにアクセスできます。

ネットワークセキュリティ：あらゆる機密情報（認証プロセス、課金情報、プライベートチャット）はHTTPSによって保護されます。

サーバープラットフォーム：当社のWebサーバー、メールサーバー、ホスティングサーバーには、高度にカスタマイズされ、堅牢なセキュリティを備えたLinuxベースのソフトウェアプラットフォームを使用しています。airbites.netでコンテンツをホストするグローバルサーバーと、各国のローカライズされたサーバーは、データベースの更新とコンテンツ交換のための安全な独自通信プロトコルで相互接続されています。

ネットワーク容量、スケーラビリティ、冗長性、フェイルオーバー：ポータルは自身のネットワーク帯域のみを使用しますが、当社の分散サーバーソリューションにより、顧客は常に最寄りのサーバーとやり取りします。このソリューションはハードウェア・ソフトウェアの両面でスケーラブルに設計されており、サーバーやリンクに障害が発生した場合には、すべての顧客をセカンダリサーバーへ振り向けることができます。

バックアップとリカバリ：きわめて直感的なCMSに加え、Airbitesの技術者と管理者は、どのコンテンツをどの間隔でバックアップするかを選択できるバックアップユーティリティを利用できます。当社はこの12年間、セキュリティ関連ソリューションに特化してきました。

当社ソリューションの効率性

AirbitesコミュニティのAirPassは、ポータルが提供するあらゆるリソースへのアクセスに、単一のユーザー名とパスワードを使うという考え方に基づいています。ユーザーは、すべての有効なコンポーネントに対して同じ認証情報でポータルにログインできます。ログイン後のインターフェースは高度にカスタマイズ可能で、ユーザーができるだけ長くポータルに滞在したくなるよう設計されています。

Airbitesコミュニティポータルの（再）構築

ポータルのすべての機能とコンポーネントは、シンプルで直感的なWebインターフェースを通じて、利用者が他のAirbitesユーザー生成コンテンツと手軽に交流し、最新ニュースについて感想を交換できるよう設計されています。当社のアプローチは、ビジネス顧客限定のコンテンツとして高度な機能を提供する、Airbitesソーシャルネットワークの構築を目指しています。

課金：支払い用の基本インターフェースと、請求書および毎月の課金情報を知らせる通知システム。トラフィックグラフ：インターネット、メトロポリタン、電話の利用について、トラフィックとオンライン時間を示す日次グラフ。Webメール：各顧客が専用のメールアカウントを持ち、Airbitesコミュニティポータルから直接アクセス可能。ホスティング：個人用Webページ、ブログ、ギャラリー（画像、動画、音声）。Shoutbox（ライブチャット）：公開チャンネル型チャット、地域別チャンネル、公開Webカメラ・絵文字・アバター付きのトピック型チャット、さらにWebカメラ・マイク・チャット・インタラクティブな画像共有を用いたプライベートチャット。

ポータルの高度な機能

カレンダー／TODOリスト：顧客がスケジュールを整理し、友人とイベントを共有できるWebベースのカレンダー。メール＆SMSアラート：課金、ニュース、カレンダー連動、テレビ番組表の通知。オンライン決済：顧客が毎月のサービス料金をオンラインで支払えるクレジットカード処理専用ゲートウェイ。クレジットカード決済とSMS決済（手軽に使える代替決済システム）に対応。

公開コンテンツ：検索エンジンとニュースエンジン（占い、テレビ番組表、為替レート、イベント、お住まいの街のローカルイベント、映画、コンサート、展示会）。ダウンロード：予告編、パッチ、ゲームデモ。モデレートされたセクションに整理されたディスカッションフォーラム、顧客に関する有用な情報を収集するアンケート、公開コンテンツやユーザー生成コンテンツの評価システム。管理用のお知らせメッセージシステムが、ネットワークのアップグレードを顧客に通知します。

ポータルが全面的にサポートするプロモーションキャンペーン

Airbitesとの長期的な協業を通じて、このポータルはAirbitesのキャンペーンを宣伝する有用なツールとして機能しました。

• 静的バナー

• Flashバナー

• プロモーション専用セクション

• パーソナライズ製品の注文フォーム（法人・個人顧客向け）

• キャンペーンを支えるため、さまざまなマーケティングソリューションをポータルに統合。