Airbites Portal

Objetivos alcanzados — Comercial

• Animar a los clientes a mejorar su paquete de suscripción mensual.

• Diferenciar a Airbites de los demás ISP del mercado.

• Promoción de los productos y servicios de Airbites mediante productos ya consolidados como marca (como blogs, foros, chat).

Gestión de relaciones con clientes

• Entretener a los clientes añadiendo contenido nuevo de forma constante.

• Creación de una comunidad interactiva para los clientes.

• Fidelizar a nuestros clientes ofreciendo funciones exclusivas.

Técnico

• Diseño e implementación de un sistema de servidores distribuido completo, desplegable en cualquier número de países.

• Interconexión de cada función orientada al cliente con los sistemas existentes (información de facturación, gráficos de tráfico) y creación de una serie de nuevos sistemas que ayudan a ofrecer funciones específicas (alojamiento web, correo electrónico, blogs, galería multimedia).

• Creación de un diseño de página web muy personalizable utilizando la mejor tecnología disponible.

Creación de marcas

Inicio de sesión único: AirPass permite a nuestros clientes autenticarse con un nombre de usuario y una contraseña, accediendo a todos los servicios del portal.

Seguridad de red: toda la información sensible (proceso de autenticación, información de facturación, chat privado) se protege mediante HTTPS.

Plataformas de servidor: utilizamos plataformas de software basadas en Linux, muy personalizadas y protegidas, para nuestros servidores web, de correo y de alojamiento. El servidor global que aloja el contenido en airbites.net y los servidores localizados en cada país están enlazados mediante un protocolo de comunicación propietario y seguro para las actualizaciones de la base de datos y el intercambio de contenido.

Capacidad de red, escalabilidad, redundancia y conmutación por error: el portal solo utiliza su propio ancho de banda, pero los clientes siempre interactúan con el servidor más cercano a ellos gracias a nuestra solución de servidores distribuidos. La solución está diseñada para ser escalable, tanto en hardware como en software, y podemos redirigir a todos los clientes a servidores secundarios en caso de fallo de un servidor o de un enlace.

Copia de seguridad y recuperación: además de un CMS muy intuitivo, los técnicos y administradores de Airbites disponen de una utilidad de copia de seguridad que les permite elegir qué contenido respaldar y con qué periodicidad. A lo largo de los últimos 12 años nos hemos especializado en soluciones relacionadas con la seguridad.

La eficiencia de nuestras soluciones

El AirPass de la comunidad Airbites se basa en la idea de un único nombre de usuario y contraseña para acceder a todos los recursos que ofrece el portal. El usuario puede autenticarse en el portal con las mismas credenciales para cada componente activo. Tras el inicio de sesión, la interfaz es muy personalizable, lo que hace que el usuario pase el mayor tiempo posible en el portal.

(Re)creación del Portal de la Comunidad Airbites

Todas las funciones y componentes del Portal están diseñados para que el cliente pueda interactuar fácilmente con otros contenidos generados por usuarios de Airbites e intercambiar impresiones sobre las últimas novedades, mediante una interfaz web sencilla e intuitiva. Nuestro enfoque se orienta a crear una red social de Airbites, con funciones avanzadas presentadas como contenido disponible solo para clientes empresariales.

Facturación: una interfaz básica para el pago y un sistema de notificación de facturas e información mensual de facturación. Gráficos de tráfico: gráficos diarios del tráfico y del tiempo en línea para el uso de internet, metropolitano y de telefonía. Correo web: cada cliente dispone de su propia cuenta de correo electrónico, accesible directamente desde el Portal de la Comunidad Airbites. Alojamiento: página web personal, blog y galerías (imágenes, vídeo, audio). Shoutbox (chat en directo): chat público orientado a canales, canales regionales, chat temático con webcams públicas, emoticonos y avatares, además de chat privado con webcam, micrófono, chat y uso compartido interactivo de imágenes.

Funciones avanzadas del portal

Calendario / lista de tareas: un calendario web que permite a los clientes organizar su agenda y compartir eventos con amigos. Alertas por correo electrónico y SMS: facturación, novedades, basadas en el calendario y de la programación de TV. Pago en línea: una pasarela específica para el procesamiento de tarjetas de crédito que permite a los clientes pagar sus servicios mensuales en línea: pago con tarjeta de crédito y pago por SMS (un sistema de pago alternativo y fácil de usar).

Contenido público: un motor de búsqueda y un motor de noticias (horóscopo, programación de TV, tipos de cambio, eventos, eventos locales de tu ciudad, películas, conciertos, exposiciones). Descargas: tráileres, parches, demos de juegos. Foros de debate organizados en secciones moderadas, encuestas para recabar información relevante sobre los clientes y un sistema de valoración del contenido público o generado por usuarios. Un sistema de mensajes con avisos administrativos informa a los clientes sobre las mejoras de la red.

Campañas promocionales plenamente respaldadas por el Portal

Durante nuestra prolongada colaboración con Airbites, el portal sirvió como una herramienta útil para promocionar las campañas de Airbites.

• Banners estáticos

• Banners en Flash

• Sección dedicada a las promociones

• Formulario de pedido de productos personalizados (para clientes empresariales y residenciales)

• Integración de distintas soluciones de marketing en el portal para mantener las campañas.