Airbites Portal

Erreichte Ziele — kommerziell

• Kunden zum Upgrade ihres monatlichen Abonnementpakets bewegen.

• Airbites von den anderen ISPs am Markt abheben.

• Bewerbung von Airbites-Produkten und -Diensten über bereits gebrandete Produkte (etwa Blogs, Foren, Chat).

Customer-Relationship-Management

• Unterhaltung der Kunden durch das ständige Hinzufügen neuer Inhalte.

• Aufbau einer interaktiven Community für die Kunden.

• Die Loyalität unserer Kunden durch einzigartige Funktionen sichern.

Technisch

• Entwurf und Umsetzung eines vollständig verteilten Serversystems, das in beliebig vielen Ländern bereitgestellt werden kann.

• Verknüpfung jeder kundenorientierten Funktion mit bestehenden Systemen (Abrechnungsdaten, Traffic-Grafiken) und Aufbau einer Reihe neuer Systeme, die dedizierte Funktionen bereitstellen (Webhosting, E-Mail, Blogs, Multimedia-Galerie).

• Erstellung eines hochgradig anpassbaren Webseiten-Layouts mit der besten verfügbaren Technologie.

Markenentwicklung

Single Sign-on: Mit dem AirPass können sich unsere Kunden mit Benutzername und Passwort authentifizieren und erhalten Zugriff auf alle Dienste des Portals.

Netzwerksicherheit: Alle sensiblen Informationen (Authentifizierungsprozess, Abrechnungsdaten, privater Chat) werden über HTTPS abgesichert.

Serverplattformen: Für unsere Web-, Mail- und Hosting-Server setzen wir hochgradig angepasste und abgesicherte Linux-basierte Softwareplattformen ein. Der globale Server, der die Inhalte unter airbites.net hostet, und die lokalisierten Server in jedem Land sind über ein sicheres proprietäres Kommunikationsprotokoll für Datenbank-Updates und Content-Austausch miteinander verbunden.

Netzwerkkapazität, Skalierbarkeit, Redundanz und Failover: Das Portal nutzt ausschließlich seine eigene Netzwerkbandbreite, doch dank unserer verteilten Serverlösung interagieren Kunden stets mit dem ihnen nächstgelegenen Server. Die Lösung ist sowohl in Hardware als auch in Software skalierbar ausgelegt, und im Falle eines Server- oder Verbindungsausfalls können wir alle Kunden auf sekundäre Server umleiten.

Backup und Wiederherstellung: Neben einem äußerst intuitiven CMS haben die Techniker und Administratoren von Airbites Zugriff auf ein Backup-Tool, mit dem sie wählen können, welche Inhalte in welchen Zeitintervallen gesichert werden. In den letzten 12 Jahren haben wir uns auf sicherheitsbezogene Lösungen spezialisiert.

Die Effizienz unserer Lösungen

Der AirPass der Airbites-Community basiert auf der Idee eines einzigen Benutzernamens & Passworts, mit dem sich der Zugriff auf jede vom Portal angebotene Ressource erlangen lässt. Der Nutzer kann sich am Portal mit denselben Zugangsdaten für jede aktive Komponente authentifizieren. Nach der Anmeldung ist die Oberfläche hochgradig anpassbar, sodass der Nutzer möglichst viel Zeit im Portal verbringt.

(Neu-)Gestaltung des Airbites Community-Portals

Alle Funktionen und Komponenten des Portals sind darauf ausgelegt, dass der Kunde über eine einfache und intuitive Weboberfläche mühelos mit anderen nutzergenerierten Inhalten von Airbites interagieren und sich über die neuesten Nachrichten austauschen kann. Unser Ansatz zielt darauf ab, ein soziales Airbites-Netzwerk zu schaffen, dessen erweiterte Funktionen als Inhalte ausschließlich Geschäftskunden zur Verfügung stehen.

Abrechnung: eine grundlegende Oberfläche für Zahlungen sowie ein Benachrichtigungssystem für Rechnungen und monatliche Abrechnungsinformationen. Traffic-Grafiken: tägliche Grafiken zu Traffic und Online-Zeit für Internet-, Metropolitan- und Telefonienutzung. Webmail: Jeder Kunde verfügt über ein eigenes E-Mail-Konto, das direkt über das Airbites Community-Portal zugänglich ist. Hosting: persönliche Webseite, Blog und Galerien (Bilder, Video, Audio). Shoutbox (Live-Chat): öffentlicher kanalorientierter Chat, regionale Kanäle, themenorientierter Chat mit öffentlichen Webcams, Emoticons und Avataren sowie privater Chat mit Webcam, Mikrofon, Chat und interaktivem Bildaustausch.

Erweiterte Portalfunktionen

Kalender / TODO-Liste: ein webbasierter Kalender, mit dem Kunden ihren Zeitplan organisieren und Termine mit Freunden teilen können. E-Mail- & SMS-Benachrichtigungen: Abrechnung, Neuigkeiten, kalenderbasiert und TV-Programm. Online-Zahlung: ein dediziertes Gateway für die Kreditkartenabwicklung, über das Kunden ihre monatlichen Leistungen online bezahlen können — Kreditkartenzahlung und SMS-Zahlung (ein alternatives, einfach zu bedienendes Zahlungssystem).

Öffentliche Inhalte: eine Suchmaschine und eine News-Engine (Horoskop, TV-Programm, Wechselkurse, Veranstaltungen, lokale Events in Ihrer Stadt, Filme, Konzerte, Ausstellungen). Downloads: Trailer, Patches, Spiele-Demos. Diskussionsforen in moderierten Bereichen, Umfragen zur Erhebung relevanter Kundeninformationen sowie ein Bewertungssystem für öffentliche oder nutzergenerierte Inhalte. Ein administratives Hinweismeldungssystem informiert die Kunden über Netzwerk-Upgrades.

Vom Portal vollständig unterstützte Werbekampagnen

Während unserer langjährigen Zusammenarbeit mit Airbites diente das Portal als nützliches Instrument zur Bewerbung von Airbites-Kampagnen.

• Statische Banner

• Flash-Banner

• Eigener Bereich für Aktionen

• Bestellformular für personalisierte Produkte (für Geschäfts- und Privatkunden)

• Integration verschiedener Marketinglösungen in das Portal, um die Kampagnen zu unterstützen.